KT 정보이용료현금화준비한 것을 들고
순서대로 따라와요

다섯 순서로 이어져요

준비한 것 알리기, 금액 정하기, 명의 확인, 직접 결제, 정산 순서로 이어지고, 순서마다 상담 창구가 다음 할 일을 안내해 드려요.

1. 준비한 것 알리기마이케이티 앱이나 고객센터(114)에서 확인한 남은 정보이용료 한도와 요금 이력을 편한 창구로 알려 주세요.
2. 금액 정하기남은 한도 안에서 진행할 금액을 정하면 수수료를 뺀 받으실 금액을 결제 전에 먼저 말씀드려요.
3. 명의 확인진행을 정하시면 신분증으로 본인 명의 회선인지 확인해요. 주민번호 뒷자리는 가려 주세요.
4. 직접 결제본인 명의 KT 휴대폰으로 직접 결제하시고, 결제할 때 오는 인증번호를 상담 창구에 전해 주세요.
5. 정산결제 확인 뒤 3분이면 정산이 마무리되고, 끝나면 상담 창구에서 알려 드려요.

순서는 늘 같은 차례로 이어져서, 처음이셔도 한 번 따라가 보시면 어렵지 않아요. 상담부터 끝까지는 보통 5~15분이 걸리고, 순서마다 무엇을 하시면 되는지 상담 창구에서 그때그때 짚어 드려요. 카카오톡으로 첫 문의를 하셔도, 그다음 안내는 전화나 문자로 해요.

고객님이 하실 일과 24시 바로가 하는 일

고객님은 한도 확인, 신분증 보내기, 직접 결제를 하시고, 24시 바로는 금액 안내와 명의 확인, 정산을 맡아요.

결제는 고객님이 직접 하시는 것이고, 상담 창구가 대신 결제하지는 않아요. 24시 바로가 맡는 것은 금액을 계산해 미리 알려 드리는 일, 명의를 확인하는 일, 결제가 확인된 뒤 정산을 마무리하는 일이에요. 서로 맡는 일이 분명해서 순서가 엉키지 않아요.

만 19세 이상 본인 명의 KT 회선이면 돼요

만 19세 이상 본인 명의 회선이면 상담할 수 있고, 남은 한도가 작아도 그 안에서 진행할 금액을 함께 정해요.

• 본인 명의: 가족 명의라면 명의자가 직접 연락 주셔야 해요
• 만 19세 이상: 미성년 명의 회선은 진행하지 않아요
• 회사 명의 · 명의 변경: 진행 여부는 상담에서 먼저 확인해 드려요

만 19세 이상 본인 명의 회선이어야 24시 바로 상담이 이어져요. 신용 조회 없이 회선 상태로 상담하고, 직장이나 소득은 여쭤보지 않아요. 외국인 등록 회선처럼 명의 종류가 다른 경우에는 명의 종류에 따라 진행 여부가 달라질 수 있어요.

알뜰폰 회선이라면 가입한 통신사 앱이나 고객센터에서 한도를 먼저 확인해 보세요. 진행 여부와 순서는 상담에서 함께 짚어 드려요.

순서가 멈추면 원인부터 함께 찾아요

같은 결제를 여러 번 누르지 마시고, 화면에 보인 문구를 상담 창구에 알려 주시면 원인을 함께 찾아요.

결제 순서에서 멈추는 원인은 결제 차단, 미납 정책, 신규 정책, 결제대행사 제한 가운데 하나인 경우가 많아요. 한 번 거절된 결제는 여러 번 눌러도 같은 이유로 막히니, 다시 누르시기보다 그 상태 그대로 상담 창구에 말씀해 주세요. 어느 쪽인지 확인한 다음 그 상황에 맞는 방법을 찾아 드려요.

결제 차단이라면 명의자 본인이 푸는 방법을 안내해 드리고, 정책 사유라면 어느 쪽 정책인지 먼저 확인해 풀어 드려요. 정책 사유가 있는 회선은 받으실 금액이 달라질 수 있는데, 그 금액도 결제 전에 미리 알려 드려요. 다른 업체에서 거절된 회선도 지금 상태를 다시 한번 살펴봐요.

금액과 비교 이야기는 다음 쪽에서

받으실 금액이 정해지는 방식과 카드깡과 다른 점을 알아 두시면 진행을 정하실 때 도움이 돼요.

받으실 금액은 진행할 금액에서 수수료를 뺀 금액이고, 수수료는 부담이 적은 조건으로 맞춰 드려요. 금액이 어떻게 정해지는지는 KT 받으실 금액 알아보기에서, 카드깡과 무엇이 다른지는 KT 카드깡과 다른 점에서 이어 보세요.

상담하는 날의 차례 전체는 KT 상담과 정산 차례에 한눈에 담았어요. 준비할 것을 다시 보고 싶으시다면 남은 한도 보는 방법부터 차근차근 읽어 보셔도 좋아요.

KT 정보이용료현금화 자주 묻는 질문